Vitrin Shoes TR olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınız saklı kalmak kaydıyla, iade ve para iadesi süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade Şartları
İade edilecek ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, kutusu ve tüm etiketleri hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünler iade kabul edilmez.
Ürünün Gönderilmesi
Cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekmektedir:
Cevizli Mah. Sanayiciler Cad. No: 2 C, Maltepe / İstanbul
İade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Para İadesi
Ürünü kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenizi yapmış olduğunuz yöntemle ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Değişim
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde (örneğin beden uymaması veya fikir değiştirme gibi) ürün değişimi yapılmamaktadır, yalnızca ücret iadesi gerçekleştirilir. Farklı bir beden veya ürün almak isterseniz iade işleminizin ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ayıplı/Hatalı Ürünler
Size ayıplı (hatalı, kusurlu) bir ürün ulaşmışsa, yukarıdaki değişim kısıtlaması geçerli değildir. Bu durumda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme haklarınız saklıdır. Ayıplı ürün bildirimleriniz için bize iletişim bilgilerimizden ulaşmanız yeterlidir.
İletişim
İade sürecine dair sorularınız için bize +90 551 862 13 13 numaralı telefondan veya ozenayakkabiozkan@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.